G&G Parrucchieri steigert den durchschnittlichen Umsatz mit GoWeb

Friseursalon im historischen Zentrum Mailands gelegen, G&G Parrucchieri ist ein solides Unternehmen, das sich seit 2005 zu den besten Salons der Gegend zählt. Seit Februar 2015 arbeitet es mit BOSS zusammen und nutzt Softwarelösungen für die 360°-Verwaltung des Salons. Seit September 2020 hat es sich entschieden, von einem BOSS-Tutor im Rahmen des „Exclusive“-Programms betreut zu werden.

Kundenbedürfnisse

G&G Parrucchieri legt besonderen Wert auf die umzusetzenden Strategien, auf die Kostenanalyse und die Qualität der Einnahmen, aber nicht nur; entscheidend für das Unternehmen ist auch die Kommunikation mit dem Kunden und die interne Kommunikation, um ein stets abgestimmtes und aktuelles Personal zu haben.

Zu Beginn der Zusammenarbeit ließen sich die primären Kundenbedürfnisse wie folgt zusammenfassen:

• Notwendigkeit, Kosten und Einnahmen kontinuierlich zu analysieren
• Detaillierte Analyse von Lagerbestand und Lagerhaltung
• Möglichkeit, Teambesprechungen effizient zu planen
• Entwicklung eines Systems zur Belohnung des Teams bei Zielerreichung.

Implementierte Lösungen

Die Boss Italia Lösungen, die implementiert wurden, um den Kunden zur Erreichung der Geschäftsziele zu führen, sind Goweb und die GoBooking App

• GoWeb ist eine von jedem Gerät zugängliche Verwaltungssoftware, die die Organisation und Verwaltung des Salons durch verschiedene Funktionen ermöglicht. Insbesondere nutzt G&G Parrucchieri die Funktionen von GoWeb, um den Lagerbestand zu überwachen und zu verwalten, Kosten und Einnahmen zu analysieren und personalisierte und gesponserte Angebote über die Kommunikationskanäle von Goweb zu formulieren.
• GoBooking App: Die GoBooking App hat eine Doppelfunktion, da sie sowohl vom Salon als auch vom Kunden genutzt werden kann. Über die App kann der Kunde Termine buchen und sein eigenes Profil erstellen, um diese zu speichern, während der Salon Kundenprofile verwalten und Marketingmitteilungen und Werbeaktionen versenden kann, wodurch Druck- und Vertriebskosten für die Erstellung und den Versand von Werbematerialien gesenkt werden.

Erzielte Ergebnisse

In den fast 2 Jahren des Exclusive-Programms hat G&G Parrucchieri ermutigende Ergebnisse erzielt und die gesteckten Ziele übertroffen:

• Steigerung des durchschnittlichen monatlichen Umsatzes von 2019 bis 2021 = +11%
• Steigerung des durchschnittlichen Belegs von 2019 bis 2021 = +21,5 %
• Bei einem Rückgang der durchschnittlichen monatlichen Kundenbesuche: – 8,5%

Grazia Basso, Inhaberin von G&G Parrucchieri, sagt: „Dank Boss Italia haben wir nicht nur einen Anstieg des durchschnittlichen Umsatzes festgestellt, sondern die implementierten Lösungen ermöglichen es uns auch, einen schlankeren und optimierten Arbeitsablauf zu haben; dies führt dazu, dass die Arbeitsbelastung für das Personal reduziert wird, wodurch die Mitarbeiter sich auf das Erreichen der saisonalen Ziele konzentrieren können“.

Die Boss-Methode

„Auch in der Zusammenarbeit mit G&G Parrucchieri ist es die Methode der Zahlenanalyse, die im Salon angewendet wird und uns den Unterschied machen lässt. Dank unserer Softwarelösungen kann der Kunde diese Analyse optimieren und seine Ressourcen optimal nutzen, um das Geschäft anzukurbeln“, erklärt die Boss Italia Tutorin, Elena Santangelo.

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