Relife erhöht Umsatz und Durchschnittsbon mit dem Exclusive-Programm

Relife ist ein Friseursalon in Oleggio, Provinz Novara, gegründet 2014 von Jennifer Squaiella. Relife arbeitet seit der Eröffnung mit Boss zusammen und ist heute ein wachsendes und expandierendes Unternehmen mit neuen Dienstleistungen für die Kundschaft.

Kundenbedürfnisse

Ende 2020 wandte sich Jennifer an uns, weil sie die Ausgaben ihres Geschäfts nicht mehr kontrollieren und dessen tatsächliche Effizienz messen konnte. Ebenfalls in diesem Zeitraum gab es interne Veränderungen im Salon, in deren Folge wichtige Mitarbeiter ersetzt wurden; dies war an sich schon eine Herausforderung für die Inhaberin, die ihr Team komplett erneuern musste.

Implementierte Lösungen

Nach eingehender Prüfung der Salonsituation und der Bedürfnisse der Inhaberin wurde Ende 2020 beschlossen, gemeinsam das Exclusive-Beratungsprogramm zu starten.

Exclusive ist ein kontinuierliches Beratungsprogramm, durch das wir Salonbetreiber bei der Umsetzung eines Projekts und dem Erreichen konkreter Ziele unterstützen. Ausgehend von einer detaillierten Unternehmensanalyse können wir ein maßgeschneidertes Programm strukturieren, das monatliche Treffen vorsieht, um so einen kontinuierlichen Prozess zu schaffen.

Verwendete Plattformen:

Im Exclusive-Programm werden verschiedene Boss-Lösungen eingesetzt, um die Ziele des Kunden zu erreichen. 

• GoWeb: Unser Verwaltungssystem wird verwendet, um eine detaillierte Analyse der gesammelten Daten durchzuführen. Es beginnt mit der Analyse des Kundenportfolios und fährt dann fort mit der Analyse von Schulungen, die sich auf die wirtschaftlichen/finanziellen Aspekte des Salons konzentrieren, um zu verstehen, wie der wirtschaftliche Fluss des Geschäfts, Einnahmen und Ausgaben sowie die vom Salon erzielte Marge verteilt sind.
• GoBooking und GoManager: Die GoBooking-App für Salonkunden und die GoManager-App für das Salonteam und den Inhaber ermöglichen die Implementierung weiterer innovativer Funktionen, die zur Finalisierung des Programms und zum Erreichen der gesteckten Ziele nützlich sind.

Mit dem Exclusive-Programm kann der durchschnittliche Umsatzanstieg, ein Wert, der auf der Grundlage von Salons ermittelt wurde, die mindestens ein Jahr lang beraten wurden und die von unseren Tutoren vorgeschlagenen Maßnahmen umgesetzt haben, 30% erreichen.

Basierend auf diesen Daten hat Relife jeden Vorschlag umgesetzt und Budgets für die verschiedenen Kostenstellen festgelegt, um eine bessere Kostenreorganisation und eine tiefere Kontrolle zu erreichen.

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Erzielte Ergebnisse

Seit der Implementierung der Boss-Lösungen im Jahr 2020 und mit zwei Jahren aktivem Exclusive-Programm hat Relife verschiedene konkrete und messbare Vorteile festgestellt, die wir wie folgt zusammenfassen können:

• Umsatzwachstum 2020-2021: +15% 
• Umsatzwachstum 2021-2022: +23% 
• Durchschnittsbon: +30% 
• Übergang von zwei zu drei festangestellten Mitarbeitern im Salon
• Kundenzahl – 3% infolge der Neupositionierung des Salons, aber der Durchschnittsbon steigt stark an.

Die Kundin hat Anfang 2023 außerdem den Standort gewechselt und ist von einem 45 m² großen Geschäft in einen neuen 90 m² großen Salon umgezogen, wobei das Dienstleistungsangebot um Hair-Spa-Kabinen erweitert wurde, mit neuen, komfortableren und geräumigeren Arbeitsplätzen.