Preguntas y respuestas más frecuentes
Todo lo que hay que saber sobre BOSS, los números y la gestión del salón.
20 undefined
Producto & Método
Ser Tutor de BOSS es una misión. Es una figura profesional altamente cualificada que acompaña al salón a lo largo de un camino de crecimiento empresarial. Los objetivos son la correcta lectura e interpretación eficaz de los números del salón, un marketing eficaz y dirigido, una gestión coherente de los costes
Los números para un salón son como el salpicadero para un coche. Es impensable conducir sin tener bajo control los niveles del coche, así como no es posible "conducir" un salón sin conocer los números que definen la positividad y las criticidades de la Empresa.
Si no conoces tus números, no sabes cuándo, cuánto y qué comprar, no sabes a quién debes dirigir las comunicaciones ni si estas son eficaces, no sabes cuánto gastas ni cuánto ingresas, no conoces a tus clientes, cuántos son y con qué frecuencia te visitan.
El software de gestión es un buen punto de partida, pero normalmente por sí solo no basta si quieres que tu salón se convierta en una excelencia. Es necesario no solo saber usarlo, sino también aprovechar los números que el software de gestión es capaz de producir.
Para ello, puede ser necesario un profesional que te ayude a usar tanto el software de gestión como sus números.
Boss tiene 20 años de experiencia en el sector, siempre se ha ocupado de peluqueros y le importa su crecimiento y evolución de artesanos a empresarios.
El primer cliente de Boss fue Boss, la experiencia del equipo Boss es fruto de la gran pasión por la gestión del negocio, análisis de datos y la innovación tecnológica. La fuerza de Boss es la gran atención y cuidado hacia las necesidades específicas del sector.
La gestión del marketing es fundamental para cualquier empresa. Un software que gestione el marketing en los salones es necesario para comprender las preferencias y el comportamiento de sus clientes y dirigirlos con promociones en función de sus necesidades, gustos y presupuesto.
La consola de Marketing de GoWeb es una herramienta intuitiva que pone a disposición análisis avanzados de datos para aumentar las ventas de productos y servicios. Analiza el historial de compras de cada cliente para determinar su perfil, los patrones de gasto y el presupuesto. Utilizando estos parámetros, ofrece al equipo del salón una mejor comprensión de las necesidades de los clientes y les ayuda a vender tanto productos como servicios. Impide a los salones dedicarse a campañas de marketing a ciegas, ahorrando así tiempo y dinero. Además, la mensajería dirigida tiende a tener más éxito que las campañas generales, con el consiguiente aumento de los ingresos.
Para el crecimiento de un salón, la participación de los clientes es esencial. Para aumentar los ingresos y las ventas, es importante seguir la estrategia de marketing adecuada. Quizás el mayor requisito para los salones es comprender la preferencia de sus clientes por productos y servicios. Esta información se puede obtener gracias al historial de compras de los clientes, que será útil sobre todo para mejorar las estrategias de marketing y proporcionar ideas para campañas dirigidas y personalizadas.
Principalmente puedes utilizar SMS, e-mail, Whatsapp en la versión BOT o Business y Telegram. A través de estos canales también puedes divulgar tus landing pages diseñadas con la herramienta de GoWeb Landing Page Console.
El cliente de hoy espera servicios flexibles, capacidad de reserva 24/7. Las mejores soluciones de gestión para salones satisfacen estas necesidades proporcionando al mismo tiempo información detallada y en tiempo real sobre el rendimiento del salón, del equipo y mejorando la eficiencia. Desde la planificación hasta los pagos y la gestión del almacén, un software debe ser fácil de usar y fiable.
Las soluciones de gestión para salones son realmente innumerables. Para el máximo éxito, busca un software todo en uno para la gestión del salón (es decir, ese software de gestión debe incluir todo lo que necesitas) que vaya más allá de la reserva de citas y la caja. Ten en cuenta importantes funcionalidades adicionales que te ayuden a gestionar y hacer crecer tu salón, como la gestión de clientes, el marketing, la facturación electrónica, el control de los números y los pagos. El mejor software de gestión es el que aumenta la eficiencia disminuyendo las preocupaciones.
La gestión del salón requiere un alto nivel de organización para garantizar que el trabajo diario se desarrolle sin problemas. Las responsabilidades incluyen actividades como la planificación del equipo, aspectos financieros, salarios, informes, inventario, servicio al cliente y marketing. El software del salón automatiza las tareas diarias y permite al empresario del salón concentrarse en el panorama general.
Un sistema de reserva de citas a través de APP permite a los clientes del salón solicitar y gestionar sus citas en cualquier momento y lugar. El software del salón permite una planificación de citas cómoda y segura a través de ordenador, portátil, teléfono o tablet. Está diseñado para funcionar como el primer punto de interacción entre tu negocio y tus clientes. Una de las mayores ventajas de una APP de reserva de citas para salones es que pone tu negocio a disposición de tus clientes 24 horas al día, 7 días a la semana. La APP GoBooking hace todo esto y mucho más, mira de qué se trata.
Soporte & Formación
La mejor manera de pedir ayuda es abrir un ticket. Puedes hacerlo dentro de GoWeb o enviando un correo electrónico a help@bossitalia.com y, finalmente, desde la página "Ayuda" de nuestro sitio web.
Tenemos innumerables herramientas de autoformación para que GoWeb se convierta en tu compañero de trabajo diario. Desde videotutoriales integrados hasta una Wiki que responde a todas tus preguntas tanto dentro de GoWeb como en el canal dedicado de Telegram. Para una formación empresarial y profunda sobre la gestión de tu salón gracias al soporte de GoWeb, contamos con nuestros programas Focus y Exclusive donde serás acompañado por un Tutor personal paso a paso.
Pedidos & Envíos
Ofrecemos servicio de envío con mensajería urgente y número de seguimiento. Los gastos de envío se consideran incluidos en la compra del servicio.
Nuestro servicio de atención al cliente está abierto de lunes a viernes de 9:00 a 12:30 y de 15:00 a 17:30.
Los paquetes se envían generalmente dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pago, los envíos se realizan de martes a viernes, salvo que se indique lo contrario en la ficha del producto, y los paquetes se envían mediante Mensajería Urgente con seguimiento.
Los gastos de envío incluyen los costes de gestión y embalaje. Los costes, si los hubiera, se indican claramente durante el proceso de compra. Le recomendamos agrupar sus artículos en un único pedido.
Los pedidos solo se aceptan a través de Internet (en línea). El cliente que envíe el pedido por Internet a través de este sitio recibirá, al finalizar el procedimiento, una comunicación de confirmación del pedido realizado por correo electrónico (email), con la indicación del número de pedido correspondiente.
Términos & Desistimiento
Esta sección está dedicada a proporcionar información detallada sobre el derecho de desistimiento para los servicios en línea ofrecidos. Es fundamental que nuestros clientes comprendan sus derechos y las modalidades de ejercicio del desistimiento para garantizar una experiencia de compra transparente y satisfactoria.
1. Derecho de Desistimiento De conformidad con la normativa europea vigente en la materia (Código del Consumo), los consumidores tienen derecho a desistir del contrato relativo a la adquisición de servicios en línea en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación alguna. El período de desistimiento expira a los 14 días desde el día de la celebración del contrato.
2. Excepciones al Derecho de Desistimiento El derecho de desistimiento no se aplica en los siguientes casos: Servicios completamente ejecutados con el consentimiento explícito del consumidor, si la ejecución ha comenzado con el acuerdo expreso del consumidor y con la aceptación de la pérdida del derecho de desistimiento después de la plena ejecución del contrato por parte del profesional. Suministro de contenidos digitales mediante un soporte no material, si la ejecución ha comenzado con el acuerdo expreso del consumidor y con la aceptación de la pérdida del derecho de desistimiento.
3. Modalidades de Ejercicio del Derecho de Desistimiento Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor debe informar a Boss Srl de su decisión de desistir del contrato mediante una declaración explícita (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). A tal fin, el consumidor puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, pero no es obligatorio.
La comunicación de desistimiento debe enviarse a: mail: operation@bossitalia.com
o, alternativamente, a BOSS Srl Via Monte Leone 97, 21013 Gallarate (VA)
4. Efectos del Desistimiento Si el consumidor desiste del presente contrato, se le reembolsarán todos los pagos que haya efectuado a nuestro favor, incluidos los costes de entrega (a excepción de los costes suplementarios resultantes de la elección de un tipo de entrega diferente al tipo menos costoso de entrega estándar ofrecido por nosotros), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 14 días a partir del día en que se nos informe de la decisión del consumidor de desistir del presente contrato.
Dichos reembolsos se efectuarán utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor para la transacción inicial, a menos que el consumidor haya convenido expresamente lo contrario; en todo caso, el consumidor no incurrirá en ningún gasto como consecuencia de dicho reembolso.
5. Responsabilidad del Consumidor por la Disminución del Valor El consumidor solo será responsable de la disminución del valor de los servicios resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los servicios.
6. Ejemplo de Formulario de Desistimiento El consumidor puede, pero no está obligado a, utilizar el siguiente formulario para comunicar su decisión de desistimiento:
Modelo de Formulario de Desistimiento: (Rellenar y devolver solo si desea desistir del contrato)
Destinatario: BOSS Srl Via Monte Leone 97, 21013 Gallarate (VA)
Por la presente, yo/nosotros () notificamos el desistimiento de mi/nuestro () contrato de venta de los siguientes servicios: Pedido el ()/recibido el () Nombre del/de los consumidor/es Dirección del/de los consumidor/es Firma del/de los consumidor/es (solo si el presente formulario se notifica en versión en papel) Fecha (*) Tachar lo que no proceda.
Cualquier reclamación puede comunicarse por correo electrónico a operation@bossitalia.com