Relife aumenta la facturación y el ticket medio con el programa Exclusive

Relife es un salón de peluquería en Oleggio, en la provincia de Novara, fundado en 2014 por Jennifer Squaiella. Relife colabora con Boss desde su apertura y hoy es un negocio en crecimiento y expansión con nuevos servicios para la clientela.

Necesidades del cliente

A finales de 2020, Jennifer se puso en contacto con nosotros porque ya no era capaz de controlar los gastos de su negocio y medir su eficiencia real. También en ese período hubo cambios internos en el salón, a raíz de los cuales se sustituyeron elementos importantes del personal; esto ya de por sí era un desafío para la propietaria, que se encontró con la necesidad de renovar completamente su equipo.

Soluciones implementadas

Después de examinar a fondo la situación del salón y las necesidades de la propietaria, a finales de 2020 se decidió emprender juntos el programa de consultoría Exclusive.

Exclusive es un programa de consultoría continua a través del cual acompañamos a los gerentes de los salones para la realización de un proyecto y el logro de objetivos concretos. Partiendo de un análisis exhaustivo de la empresa, somos capaces de estructurar un programa personalizado que incluye reuniones mensuales para crear así un programa continuo.

Plataformas utilizadas:

En el programa Exclusive se utilizan diversas soluciones Boss para alcanzar los objetivos del cliente. 

• GoWeb: nuestro software de gestión se utiliza para realizar un análisis exhaustivo de los datos recopilados. Se parte del análisis de la cartera de clientes para luego continuar analizando formaciones centradas en los aspectos económico/financieros del salón con el fin de comprender cómo se distribuye el flujo económico del negocio, ingresos y gastos y el margen obtenido por el salón.
• GoBooking y GoManager: la app GoBooking dedicada a los clientes del salón y la app GoManager dedicada al equipo del salón y al propietario, permiten implementar funcionalidades innovadoras adicionales, útiles para finalizar el programa y alcanzar los objetivos establecidos.

Con el programa Exclusive el aumento medio de la facturación, dato detectado en base a los salones que han seguido al menos un año de consultoría y que han puesto en práctica las acciones sugeridas por nuestros Tutores, puede alcanzar el 30%.

Basándose en estos datos, Relife ha puesto en práctica cada sugerencia y ha establecido presupuestos para los diversos centros de coste, con el fin de lograr una mejor reorganización de los costes y un control más exhaustivo.

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Resultados obtenidos

Desde la implementación de las soluciones Boss en 2020 y con dos años de programa Exclusive en activo, Relife ha experimentado diversos beneficios concretos y medibles que podemos resumir como sigue:

• Crecimiento de la facturación 2020-2021: +15% 
• Crecimiento de la facturación 2021-2022: +23% 
• Ticket medio: +30% 
• Paso de dos a tres colaboradores fijos en el salón
• Número de clientes – 3% a raíz del cambio de posicionamiento del salón, pero el ticket medio está en fuerte aumento.

Además, a principios de 2023, la clienta cambió de ubicación, trasladándose de un local de 45m² a un nuevo salón de 90 m², añadiendo al abanico de servicios ofrecidos también cabinas para Hair-Spa, con nuevas estaciones de trabajo más cómodas y espaciosas.