G&G Parrucchieri augmente son chiffre d'affaires moyen avec GoWeb

Salon de coiffure situé dans le centre historique de Milan, G&G Parrucchieri est une entreprise solide qui, depuis 2005, se positionne parmi les meilleurs salons de la région. Depuis février 2015, elle collabore avec BOSS en utilisant des solutions logicielles pour la gestion à 360° du salon et, depuis septembre 2020, elle a choisi d'être suivie par un Tuteur BOSS dans le parcours “Exclusive”.

Besoins du client

G&G Parrucchieri accorde une attention particulière aux stratégies à mettre en œuvre, à l'analyse des coûts et à la qualité des revenus, mais pas seulement ; la communication avec le client et la communication interne sont également cruciales pour l'entreprise afin d'avoir un personnel toujours aligné et à jour. 

Au début de la collaboration, les besoins primaires du client se résumaient comme suit :

• Nécessité d'analyser les coûts et les revenus en continu 
• Analyse détaillée du stock et des inventaires
• Possibilité de planifier des réunions d'équipe de manière efficace
• Développement d'un système pour récompenser l'équipe lors de l'atteinte des objectifs. 

Solutions mises en œuvre

Les solutions Boss Italia qui ont été mises en œuvre pour permettre au client d'atteindre les objectifs commerciaux sont Goweb  et l'App GoBooking

• GoWeb est un logiciel de gestion accessible depuis n'importe quel appareil qui permet l'organisation et la gestion du salon en exploitant diverses fonctions. Plus précisément, G&G Parrucchieri utilise les fonctionnalités de GoWeb pour surveiller et gérer le stock, analyser les coûts et les revenus et formuler des propositions personnalisées et sponsorisées via les canaux de communication de Goweb.
• App GoBooking : l'application GoBooking a une double fonction car elle peut être utilisée par le salon et par le client. Grâce à l'application, le client peut réserver et créer sa propre fiche où il peut enregistrer ses rendez-vous tandis que le salon peut gérer la fiche client et envoyer des communications marketing et des promotions en réduisant les coûts d'impression et de distribution pour la création et l'envoi de matériel publicitaire.

Résultats obtenus

Au cours des presque 2 ans du parcours Exclusive, G&G Parrucchieri a obtenu des résultats encourageants, dépassant les objectifs fixés :

• Augmentation % du chiffre d'affaires mensuel moyen de 2019 à 2021 = +11%
• Augmentation % du ticket moyen de 2019 à 2021 = +21,5 %
• Face à une diminution des passages mensuels moyens : – 8,5%

Grazia Basso, propriétaire de G&G Parrucchieri, déclare : “Grâce à Boss Italia, nous avons constaté une augmentation du chiffre d'affaires moyen, mais pas seulement ; les solutions mises en œuvre nous permettent d'avoir un flux de travail plus fluide et optimisé ; cela réduit la charge de travail du personnel, laissant le personnel libre de se concentrer sur l'atteinte des objectifs saisonniers”.

La méthode Boss

“Même dans la collaboration avec G&G Parrucchieri, ce qui nous permet de faire la différence est la méthode d'analyse des chiffres qui est mise en œuvre au sein du salon. Grâce à nos solutions logicielles, le client peut optimiser cette analyse et exploiter au maximum ses ressources pour faire décoller son activité” explique la Tutrice de Boss Italia, Elena Santangelo.

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