Méthode Boss : la nouvelle ère des salons de coiffure

Boss est l'une des plus grandes entreprises opérant dans le secteur des salons de coiffure avec une mission particulière : rendre les salons extraordinaires grâce à un service à 360°.

Nés dans le même secteur, en 2001, les fondateurs de Boss géraient et développaient les salons familiaux sans le soutien d'outils appropriés. De là est née la volonté de trouver eux-mêmes une solution qui pourrait offrir au monde de la beauté tous les outils innovants et efficaces pour élever les salons de coiffure à un niveau supérieur.

Aujourd'hui, Boss est une réalité solide avec deux sièges en Italie et plus d'un million d'utilisateurs entre salons et consommateurs finaux. Pour mieux comprendre les services offerts par Boss et en quoi consiste la « Méthode Boss », nous avons interviewé le PDG de BOSS Cristiano Braggion.

Cher Cristiano, quel est le rôle de Boss dans la croissance d'un salon ?

Boss offre un service complet qu'il est difficile de trouver ailleurs avec les mêmes compétences et outils. Notre objectif est d'aider les coiffeurs à atteindre leur grandeur. Nous le faisons en fournissant un soutien continu, en défendant la cause des salons de coiffure et en réfléchissant toujours à la manière de les rendre extraordinaires.

Quand on parle de vos services, on fait toujours référence à la « Méthode Boss » ; en quoi consiste-t-elle exactement ?

La gestion d'un salon n'est pas un travail facile. Chaque salon est différent et nécessite un service personnalisé. La « Méthode Boss » est conçue et construite pour répondre aux besoins professionnels, mais aussi humains du salon, à travers la création d'une stratégie visant à comprendre quelles sont ou quelle est la meilleure solution pour le salon lui-même et à l'implémenter en offrant le soutien nécessaire.

Notre méthode repose donc sur 4 piliers :

• Culture
• Outils
• Chiffres
• Personnes

Nous combinons des années d'expérience avec les nouvelles technologies, en offrant des outils innovants qui aident l'activité du salon à se développer tant du point de vue des chiffres que des compétences personnelles.

Vous définissez votre méthode comme « complète ». Pouvez-vous nous expliquer ce que cela signifie et comment cela vous permet de vous différencier ?

Nous sommes nés et avons grandi dans ce secteur, nous savons ce que signifie avoir un salon et quelles précautions sont nécessaires pour que l'activité décolle.

Il ne suffit pas de créer une plateforme en ligne qui permette une gestion plus simple, il est nécessaire d'analyser son activité, de comprendre quelle stratégie adopter et de l'implémenter de la meilleure façon possible.

Pour ce faire, Boss n'offre pas seulement des solutions logicielles de gestion, mais aussi des conseils et une formation continue pour exploiter au maximum le potentiel du logiciel de gestion lui-même. Grâce à nos solutions, il est possible de gérer et de contrôler :

• Rendez-vous et réservations
• Paiements et facturations
• Analyse commerciale
• Gestion de l'entreprise
• Opérations marketing

À tout cela s'ajoute la figure du Tuteur, point fondamental de notre méthode. Le Tuteur, grâce à une analyse attentive, entrera au cœur de l'activité du salon et suggérera quelle stratégie mettre en œuvre et comment le faire.

Cela représente un point fort considérable car cela permet au salon de bénéficier non seulement d'un service sur mesure couvrant tous les domaines nécessaires à la croissance de l'activité, mais aussi d'une personne présente prête à accompagner, soutenir et former tout le personnel du salon.

Pour offrir un tel service, cela signifie que vous avez une équipe de personnes expérimentées et préparées, n'est-ce pas ?

Exactement. Notre équipe est composée de techniciens professionnels qui travaillent sur le logiciel de gestion de salon, innovant constamment et se tenant aux côtés de leurs clients. En outre, nous avons également des experts du secteur dont la vertu la plus importante est le dévouement mis en œuvre pour trouver une solution la plus adaptée possible à chaque salon.