Salone per parrucchieri situato nel centro storico di Milano, G&G Parrucchieri è una realtà solida che sin dal2005si posiziona tra i migliori saloni della zona. Da febbraio 2015 collabora con BOSS utilizzando soluzioni software per la gestione a 360° del salone e da settembre 2020 ha scelto di farsi seguire da un Tutor di BOSS nel percorso “Exclusive”.
Esigenze del cliente
G&G Parrucchieri presta particolare attenzione alle strategie da attuare, all’analisi dei costi e alla qualità dei ricavi ma non solo; cruciale per l’azienda è anche la comunicazione con il cliente e la comunicazione interna al fine di avere uno staff sempre allineato e aggiornato.
All’inizio della collaborazione le esigenze primarie del cliente si riassumevano come segue:
- Necessità di analizzare costi e ricavi con continuità
- Dettagliata analisi di magazzino e giacenze
- Possibilità di pianificare riunioni con il team in modo efficiente
- Sviluppo di un sistema per premiare il team al raggiungimento degli obiettivi.
Soluzioni implementate
Le soluzioni Boss Italia che sono state implementate per portare il cliente al raggiungimento degli obiettivi di business sono Goweb e l’App GoBooking
- GoWeb è un gestionale accessibile da qualsiasi dispositivo che consente l’organizzazione e la gestione del salone sfruttando diverse funzioni. Nello specifico, G&G Parrucchieri sfrutta le funzionalità di GoWeb per monitorare e gestire il magazzino, analizzare costi e ricavi e formulare proposte personalizzate e sponsorizzate tramite i canali di comunicazione di Goweb.
- App GoBooking: l’app GoBooking ha una duplice funzione in quanto può essere utilizzata dal salone e dal cliente. Tramite l’app, il cliente può prenotare e creare la propria scheda dove salvare gli appuntamenti mentre il salone può gestire la scheda clienti e inviare comunicazioni di marketing e promozioni abbattendo i costi di stampa e distribuzione per la creazione e l’invio di materiali pubblicitari.
Risultati ottenuti
Nei quasi 2 anni di percorso Exclusive, G&G Parrucchieri ha ottenuto risultati incoraggianti, superando gli obiettivi prefissati:
- Incremento % fatturato medio mensile dal 2019 al 2021 = +11%
- Incremento % fiche media dal 2019 al 2021 = +21,5 %
- A fronte di una diminuzione di passaggi medi mensili: – 8,5%
Grazia Basso, titolare di G&G Parrucchieri afferma: “Grazie a Boss Italia abbiamo riscontrato un aumento del fatturato medio ma non solo, le soluzioni implementate ci consentono di avere un work flow più snello e ottimizzato; questo fa sì che il carico di lavoro per lo staff sia ridotto lasciando il personale libero di concentrarsi sul raggiungimento degli obiettivi stagionali”.
Il metodo Boss
“Anche nella collaborazione con G&G Parrucchieri, quel che ci consente di fare la differenza è il metodo di analisi dei numeri che viene messo in campo all’interno del salone. Grazie alle nostre soluzioni software, il cliente può ottimizzare questa analisi e sfruttare al massimo le proprie risorse per far decollare il business” spiega il Tutor di Boss Italia, Elena Santangelo.
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