Relife è un salone per parrucchiere di Oleggio, in provincia di Novara, fondato nel 2014 da Jennifer Squaiella. Relife collabora con Boss sin dall’apertura ed è oggi un’attività in crescita e in espansione con nuovi servizi per la clientela.
Esigenze del cliente
Alla fine del 2020, Jennifer si è rivolta a noi perché non era più in grado di tenere sotto controllo le spese della sua attività e di misurarne la reale efficienza. Sempre in quel periodo ci sono stati degli avvicendamenti interni al salone a seguito dei quali degli elementi importanti dello staff sono stati sostituiti; questo già di per sé era una sfida per la titolare che si è trovata a dover rinnovare interamente il suo team.
Soluzioni implementate
Dopo aver esaminato a fondo la situazione del salone e le esigenze della titolare, a fine 2020 si è deciso di intraprendere insieme il percorso di consulenza Exclusive.
Exclusive è un percorso di consulenza continuativo tramite il quale affianchiamo i gestori dei saloni per la realizzazione di un progetto e il raggiungimento di obiettivi concreti. Partendo da un’analisi approfondita dell’azienda, siamo in grado di strutturare un programma personalizzato che prevede incontri a cadenza mensile per creare così un percorso continuativo.
Piattaforme utilizzate:
Nel percorso Exclusive vengono utilizzate diverse soluzioni Boss per raggiungere gli obiettivi del cliente.
- GoWeb: il nostro gestionale viene utilizzato per effettuare un’analisi approfondita dei dati raccolti. Si parte dall’analisi del portafoglio clienti per poi proseguire analizzando formazioni improntate sugli aspetti economico/finanziari del salone al fine di comprendere come è distribuito il flusso economico del negozio, entrate e uscite e il margine realizzato dal salone.
- GoBooking e GoManager: l’app GoBooking dedicata ai clienti del salone e l’app GoManager dedicata al team del salone e al titolare, consentono di implementare ulteriori funzionalità innovative, utili a finalizzare il percorso e al raggiungimento degli obiettivi prefissati.
Con il percorso Exclusive l’aumento medio di fatturato, dato rilevato sulla base dei saloni che hanno seguito almeno un anno di consulenza e che hanno messo in pratica le azioni suggerite dai nostri Tutor, può raggiungere il 30%.
Sulla base di questi dati, Relife ha messo in pratica ogni suggerimento e ha impostato dei budget sui vari centri di costo, al fine di avere una migliore riorganizzazione dei costi e un controllo più approfondito.
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Risultati ottenuti
Dall’implementazione delle soluzioni Boss nel 2020 e con due anni di percorso Exclusive all’attivo, Relife ha riscontrato diversi benefici concreti e misurabili che possiamo riassumere come segue:
- Crescita fatturato 2020- 2021: +15%
- Crescita fatturato 2021-2022: +23%
- Fiche media: +30%
- Passaggio da due a tre collaboratori fissi in salone
- Numero clienti – 3% a seguito del cambio di posizionamento del salone ma la fiche media è in forte aumento.
La cliente, inoltre, a inizio 2023 ha cambiato sede spostandosi da un negozio di 45mq a un nuovo salone di 90 mq, aggiungendo al ventaglio di servizi offerti anche cabine per Hair-Spa, con nuove postazioni di lavoro più confortevoli e spaziose.
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