Domande e Risposte più frequenti

Dai un'occhiata alle domande che ci vengono fatte più di frequente



Metodo

Cos'è un Tutor?

Essere Tutor di BOSS è una missione. É una figura professionale altamente qualificata che accompagna il salone lungo un percorso di crescita imprenditoriale. Gli obiettivi sono la corretta lettura e l'interpretazione efficace dei numeri del salone, un marketing efficace e mirato, una gestione coerente dei costi

Io sono un parrucchiere, a cosa mi servono i numeri?

I numeri per un salone sono come il cruscotto per un'auto. É impensabile guidare senza avere sotto controllo i livelli dell'auto, così come non è possibile "guidare" un salone senza conoscere i numeri che definiscono positività e criticità dell'Azienda.

Se non conosci i tuoi numeri, non sai quando, quanto e cosa acquistare, non sai a chi devi rivolgere le comunicazioni né se queste sono efficaci, non sai quanto spendi né quanto incassi, non conosci i tuoi clienti, quanti sono e quanto ti frequentano.

Mi basta il gestionale per far crescere il mio salone?

Il gestionale è un buon punto di partenza, ma di solito da solo non basta se vuoi che il tuo salone diventi un'eccellenza. É necessario non solo saperlo usare, ma anche mettere a frutto i numeri che il gestionale è in grado di produrre.

Per fare questo può essere necessario un professionista che ti aiuti ad usare sia il gestionale che i suoi numeri.

Perchè dovrei scegliere voi?

Boss ha 20 anni di esperienza nel settore, si è sempre occupata di parrucchieri ed ha a cuore la loro crescita ed evoluzione da artigiani ad imprenditori.

Il primo cliente di Boss è stato Boss, l'esperienza del team Boss è frutto della grande passione per la gestione del business, analisi dei dati e l’innovazione tecnologica. La forza di Boss è la grande attenzione e cura verso le esigenze specifiche del settore.


Gestionale

Qual è il miglior software per saloni?
Il cliente di oggi si aspetta servizi flessibili, capacità di prenotazione h 24/ 24, 7/ 7. Le migliori soluzioni gestionali per saloni soddisfano queste esigenze fornendo allo stesso tempo informazioni dettagliate ed in tempo reale sulle prestazioni del salone, del team e migliorando l'efficienza. Dalla pianificazione ai pagamenti fino alla gestione del magazzino , un software deve essere facile da usare e affidabile.
Che software usano i saloni?
Le soluzioni gestionali per saloni sono davvero innumerevoli. Per il massimo successo, cerca un software all-in-one per la gestione del salone ( ovvero quel gestionale deve includere tutto quello che ti serve ) che vada oltre la prenotazione degli appuntamenti e la cassa. Prendi in considerazione importanti funzionalità aggiuntive che ti aiutano a gestire e far crescere il tuo salone, come la gestione dei clienti, il marketing, la fatturazione elettronica, il controllo dei numeri e i pagamenti. Il miglior software gestionale è quello che aumenta l'efficienza facendo diminuire i pensieri.
Come posso rendere il mio salone straordinario?
La gestione del salone richiede un alto livello di organizzazione per garantire che il lavoro quotidiano si svolga senza intoppi. Le responsabilità includono attività come pianificazione del team, aspetti finanziari, stipendi, reportistica, inventario, servizio clienti e marketing. Il software del salone automatizza le attività quotidiane e consente all'imprenditore del salone di concentrarsi sul quadro generale.
Cos'è la prenotazione degli appuntamenti via APP?
Un sistema di prenotazione appuntamenti via APP consente ai clienti del salone di fare richiesta di prenotazione e gestire i propri appuntamenti sempre e ovunque. Il software del salone consente una pianificazione degli appuntamenti comoda e sicura tramite computer, laptop, telefono o tablet. È progettato per funzionare come primo punto di interazione tra la tua attività e i tuoi clienti. Uno dei maggiori vantaggi di una APP di prenotazione appuntamenti per saloni è che mette a disposizione dei tuoi clienti la tua attività 24 ore su 24, 7 giorni su 7. L'APP GoBooking fa tutto questo e anche di più, guarda di cosa si tratta.

Marketing

Come faccio a fare marketing con un gestionale?
La gestione del marketing è fondamentale per qualunque azienda. Un software che gestisca il marketing nei saloni è necessario per comprendere le preferenze ed il comportamento dei propri clienti ed indirizzarli con promozioni in base alle loro esigenze, gusti e budget.
La console di Marketing di GoWeb è uno strumento intuitivo che mette a disposizione analisi avanzate dei dati per aumentare le vendite di prodotti e servizi. Analizza la cronologia degli acquisti di ogni ospite per accertarne il profilo, i modelli di spesa e il budget. Utilizzando questi parametri, offre al team del salone una migliore comprensione delle esigenze degli ospiti e li aiuta a vendere sia prodotti che servizi. Impedisce ai saloni di dedicarsi a campagne di marketing alla cieca, risparmiando così tempo e soldi. Inoltre, la messaggistica mirata tende ad avere più successo rispetto alle campagne generali, con conseguente aumento delle entrate.
Di quali servizi di marketing ha bisogno un salone?
Per la crescita di un salone il coinvolgimento dei clienti è essenziale. Per aumentare le entrate e le vendite, è importante seguire la giusta strategia di marketing. Forse il più grande requisito per i saloni è capire la preferenza dei propri clienti per prodotti e servizi. Questa informazione è ottenibile grazie allo storico degli acquisti dei clienti, che sarà utile soprattutto per migliorare le strategie di marketing e fornire idee per campagne mirate e personalizzate.
Quali canali ho a disposizione per comunicare con GoWeb?
Principalmente puoi utilizzare SMS, e-mail, Whatsapp nella versione BOT o Business e Telegram Attraverso questi canali puoi divulgare anche le tue landing pages progettate con lo strumento di GoWeb Landing Page Console.

Support

Se ho bisogno di aiuto a chi mi rivolgo?
Il miglior modo di chiedere aiuto è aprire un ticket. Puoi farlo all'interno di GoWeb oppure inviando una mail a help@bossitalia.com infine dalla pagina "Aiuto" del nostro sito.
Fate corsi per aiutarmi ad usare GoWeb?
Abbiamo innumerevoli strumenti di autoformazione per fare in modo che GoWeb diventi il compagno di lavoro quotidiano. Dai video tutorial integrati ad una Wiki che risponde a tutte le tue domande sia all'interno di GoWeb che sul canale dedicato di Telegram. Per una formazione imprenditoriale e approfondita sulla gestione del tuo salone grazie al supporto di GoWeb, ci sono i nostri percorsi Focus ed Exclusive dove sarai accompagnato da un Tutor personale passo dopo passo.

Support E-commerce

Quanto costano le spese di spedizione?
Offriamo servizio di spedizione con corriere espresso e numero di Tracking. Le spese di spedizione si intendono incluse nell'acquisto del servizio.
Orari Customer Care
Il nostro customer service è aperto dal lunedì al venerdì con orario 9.00-12.30 e 15.00-17.30.
Spedizioni

I pacchi sono generalmente inviati entro 24h dal ricevimento del pagamento, le spedizioni vengono effettuate dal martedi al venerdi, salvo dove diversamente indicato sulla scheda prodotto, e i colli vengono spediti tramite Corriere Espresso con tracciatura.

Le spese di spedizione comprendono gli oneri di gestione e imballaggio. I costi, laddove presenti, sono chiaramente indicati in fase di checkout. Vi consigliamo di raggruppare i vostri articoli in un unico ordine.

Come faccio a sapere se il mio ordine è andato a buon fine?
Gli ordini sono accettati solo tramite Internet (on-line). Il cliente che invia l’ordine via internet attraverso questo sito riceverà, al termine della procedura, una comunicazione di conferma dall’avvenuto ordine tramite posta elettronica (email), con l’indicazione del relativo numero d’ordine.
Diritto di Recesso

La presente sezione è dedicata a fornire informazioni dettagliate riguardanti il diritto di recesso per i servizi online offerti. È fondamentale che i nostri clienti comprendano i loro diritti e le modalità di esercizio del recesso per garantire un'esperienza di acquisto trasparente e soddisfacente.

1. Diritto di Recesso In conformità con la normativa europea vigente in materia (Codice del Consumo), i consumatori hanno il diritto di recedere dal contratto relativo all'acquisto di servizi online entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno della conclusione del contratto.

2. Eccezioni al Diritto di Recesso Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:

      Servizi completamente eseguiti con il consenso esplicito del consumatore, se l'esecuzione è iniziata con l'accordo espresso del consumatore e con l'accettazione della perdita del diritto di recesso dopo la piena esecuzione del contratto da parte del professionista.
      Fornitura di contenuti digitali mediante un supporto non materiale, se l'esecuzione è iniziata con l'accordo espresso del consumatore e con l'accettazione della perdita del diritto di recesso.

3. Modalità di Esercizio del Diritto di Recesso Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve informare Boss Srl della sua decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio, una lettera inviata per posta o posta elettronica). A tal fine, il consumatore può utilizzare il modulo di recesso tipo allegato, ma non è obbligatorio.

La comunicazione di recesso deve essere inviata a: mail: operation@bossitalia.com

o, in alternativa, a
BOSS Srl
Via Monte Leone 97, 21013 Gallarate (VA)

4. Effetti del Recesso Se il consumatore recede dal presente contratto, saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto da noi), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della decisione del consumatore di recedere dal presente contratto.

Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal consumatore per la transazione iniziale, salvo che il consumatore non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, il consumatore non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

5. Responsabilità del Consumatore per la Diminuzione del Valore Il consumatore è responsabile solo della diminuzione del valore dei servizi risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei servizi.

6. Esempio di Modulo di Recesso Il consumatore può, ma non è obbligato a, utilizzare il seguente modulo per comunicare la sua decisione di recesso:

Modulo di Recesso Tipo:
(Da compilare e restituire solo se si desidera recedere dal contratto)

Destinatario:
BOSS Srl
Via Monte Leone 97, 21013 Gallarate (VA)

Con la presente, io/noi () notifichiamo il recesso dal mio/nostro () contratto di vendita dei
seguenti servizi:
Ordinato il ()/ricevuto il ()
Nome del/i consumatore/i
Indirizzo del/i consumatore/i
Firma del/i consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea)
Data
(*) Cancellare la dicitura non pertinente.

Reclami
Eventuali reclami possono essere comunicati via mail a operation@bossitalia.com